El teléfono estará operativo de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 horas, mientras que los fines de semana y festivos atenderá de 9:00 a 14:00 horas

 La Confederación Estatal de Mayores Activos (CONFEMAC) informa de un ajuste en el horario de atención del Teléfono contra el Abuso y el Maltrato a las Personas Mayores (900 65 65 66), que entra en vigor este enero. Esta modificación responde al análisis del uso del servicio y a la voluntad de seguir ofreciendo una atención eficaz, accesible y adaptada tanto a las personas usuarias como al equipo profesional que lo presta.

El teléfono estará operativo de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 horas, mientras que los fines de semana y festivos atenderá de 9:00 a 14:00 horas. El servicio continúa siendo gratuito, confidencial y de ámbito estatal, dirigido tanto a personas mayores como a familiares, profesionales o cualquier persona que desee consultar o alertar sobre posibles situaciones de abuso o maltrato.

La principal modificación se produce en el horario de fin de semana, tras constatar que la mayor parte de las llamadas se concentran en la franja de mañana. Esta reorganización permite alinear el servicio con los momentos de mayor demanda real, garantizando una atención eficaz sin mermar la calidad del acompañamiento que se ofrece a las personas que contactan con el teléfono. Al mismo tiempo, el ajuste facilita una mejor organización de los turnos y una mayor compatibilidad con los horarios del equipo profesional, favoreciendo condiciones laborales sostenibles que repercuten directamente en una atención más cuidada, adaptada y personalizada. 

El Teléfono contra el Abuso y el Maltrato a las Personas Mayores es un recurso clave para la detección temprana de situaciones de violencia, negligencia, abuso económico, psicológico o social. A través de este servicio, CONFEMAC ofrece escucha activa, orientación, información sobre recursos y derivación a los servicios adecuados, siempre desde un enfoque de respeto a la dignidad, la autonomía y los derechos de las personas mayores.

CONFEMAC recuerda que el abuso y el maltrato a las personas mayores sigue siendo una realidad en muchos casos invisible, por lo que resulta fundamental contar con recursos accesibles y conocidos por la ciudadanía. Desde la Confederación se anima a la ciudadanía a difundir el número 900 65 65 66, a utilizar el servicio ante cualquier duda o sospecha y a no normalizar situaciones de abuso o trato inadecuado. Pedir ayuda, informarse o consultar puede ser el primer paso para prevenir o poner fin a una situación de maltrato.

CONFEMAC reafirma así su compromiso con la defensa de los derechos de las personas mayores, la prevención de cualquier forma de violencia y la promoción de una sociedad más justa, inclusiva y respetuosa con el envejecimiento.